Nah, di postingan kali ini, saya ingin memberikan ulasan mengenai penggunaan e-government. Pada postingan sebelumnya saya telah membahas mengenai pengertian E-government. Nah, untuk sekedar mengingatkan kembali E-government adalah penggunaan teknologi informasi dan komunikasi untuk mewujudkan praktik pemerintahan yang lebih efisien dan efektif, pelayanan yang lebih terjangkau dan memperluas akses publik untuk memperoleh informasi sehingga akuntabilitas meningkat. Situs yang akan saya ulas kali ini adalah situs web aspirasi kabupaten bogor yang bernama LARAS ONLINE yang dapat anda lihat di http://pengaduan.bogorkab.go.id.
Gambar diatas merupakan tampilan awal situs LARAS ONLINE situs ini menyediakan wadah untuk menyampaikan aspirasi seputar kabupaten bogor. Nah, jika kita ingin memberikan pengaduan, maka kita harus mendaftar terlebih dahulu.
Ketika kita mengklik link daftar pengaduan maka kita akan diarahkan ke form pendaftaran aspirasi pengunjung seperti gambar di atas, pada form tersebut kita akan diminta untuk mengisikan data diri, username dan password. Nah, username dan password inilah yang nantinya akan selalu kita gunakan untuk memberikan pengaduan. Setelah mendaftar maka kita harus melakukan login terlebih dahulu kemudian mengklik tombol kirim pengaduan. Setelaah itu akan muncul form pengaduan seperti di bawah ini.
Di form inilah kita akan menuliskan pengaduan seputar masalah di kabupaten bogor. Setelah form terisi termasuk captcha, selanjutnya kita klik tombol submit untuk mengirim. Kemudian kita hanya tinggal menunggu jawaban dari pemkab Bogor.
Menurut saya situs ini cukup baik karena berdasarkan pengalaman saya, situs ini cukup cepat dalam menanggapi pengaduan yang saya ajukan meskipun belum maksimal. Saya mengirimkan pengaduan pada tangal 22 Oktober 2015 dan ditanggapi pada tanggal 23 Oktober 2015. Namun sayangnya situs aspirasi kabupaten bogor ini bersifat responsif yang artinya tidak interaktif. Sehingga, jika saya belum puas dengan tanggapan yang saya terima, saya tidak bisa mengajukan pertanyaan lain dalam satu alur. Meskipun bisa, pengaduan itu akan dianggap sebagai pengaduan baru sehingga kemungkinan besar jawaban yang saya terima pun sama seperti jawaban yang saya terima pada pengaduan sebelumnya.
Nah, itulah sedikit ulasan saya mengenai web aspirasi kabupaten Bogor. Semoga situs ini dapat lebih meningkatkan praktik pemerintahan yang efektif dan efisien seperti halnya tujuan adanya E-governmnet.
sangat bermanfaat postingannya sis
BalasHapusTerima kasih atas informasinya. Tapi menurut saya memang ada beberapa pengaduan yang cepat di tanggapi seperti pengaduan milik anda, tapi banyak juga aduan yang sampai seminggu lamanya juga belum mendapat respon dari LARAS sendiri
BalasHapussaya ingin bertanya bagaimana balasan dari laras apakah memuaskan sesuai yang anda harapkan?
BalasHapusBalasannya sangat tidak memuaskan. Maka dari itu menurut saya sebaiknya situs ini dibuat interaktif agar pengguna puas dengan layanan yang diberikan
HapusSaya mau bertanya, apakah bisa melakukan pengaduan di LARAS Pemkab Bogor meskipun orang yang melakukan pengaduan bukan berada di daerah kabupaten?Terima kasih
BalasHapusBisa, karena semua orang dapat mendaftarkan pengaduannya meskipun bukan merupakan masyarakat bogor.
Hapuskalau menurut saya, dibalas atau tidaknya tergantung bobot dari pertanyaan yang disampaikan serta kerincian dan kejelasan pertanyaan juga perlu diperhatikan. terimakasih :)
BalasHapus